中国の民宿は運しだい？サービス向上で信頼回復を目指す

「十一」、「五一」、「春節」といった中国の大型連休には、旅行の需要が高まってきます。

これらのシーズンには一般的に民宿の予約も増えてきますが、最近は地域によって状況が少し異なるようです。一部の民宿では客足が減少しています。

例えば、雲南省のある民宿は16部屋がすべて予約で埋まり、料金も通常より40％ほど上がっています。しかし、湖南省の観光地・張家界では、「13部屋のうち半分しか予約が取れていない」と経営者が嘆いています。

このような違いは、観光地や民宿のサービスが影響しているようです。

『2024年中国民宿業界研究報告』によると、麗江や大理などの観光地では、民宿の数が急増していますが、それに対して観光客の数が追いついていません。

また、「どこでお金を稼げるか」を基準に、多くの民宿が同じ場所に集中する傾向があるといいます。その結果、過当競争が起こり、どの民宿も満室にするのに苦労しています。

民宿選びが「クジ引き」状態に？

また、近頃では、民宿の実際の部屋が写真と違うと感じる人が増えています。

「きれいな写真に期待していたのに、泊まってみたら残念だった」という声も多く、これを「盲箱（クジ引きの箱）」と表現する人もいます。

こうした不満から、「予想外のトラブルを避けたい」という理由で、ホテルを選ぶ旅行客が増えているようです。

また、民宿の80％は個人事業者によるものです。専門的な運営スキルが不足していることも、民宿のサービスにばらつきが出る原因の一つです。

こうした問題に対応して、業界全体の質を向上させるため、2024年には『民宿管家国家職業標準』という規則が導入され、サービスの基準が示されました。今後は、このような標準化が業界の成長に必要とされています。

体験重視で進化する民宿

中国では民宿を利用する目的が「泊まるため」から「特別な体験をするため」に変わりつつあります。

例えば、杭州にある茶畑の近くの民宿では、宿泊者が茶摘み体験を楽しめるプランが提供されています。

また、中秋節の期間中は、伝統衣装である漢服を着て古い街並みを歩くツアーが若者の間で人気となり、漢服関連の宿泊予約が70％も増加しました。

民宿は単なる宿泊施設ではなく、現地の文化や体験を楽しむ場所へと進化しています。これからも、観光客に魅力的な体験を提供することで、民宿の人気はさらに高まるかもしれません。

参考：新华网财经观察丨民宿困惑调查